Introduzione
Questa Politica sulla Privacy è stata redatta in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR). Il presente documento mira a informare gli utenti del nostro sito web sui principi e sulle pratiche che adottiamo per la tutela dei dati personali. Il Comune di Alberobello, in qualità di Titolare del Trattamento, ha nominato VISIONAGE S.r.l. come suo Responsabile per la Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO).
Ruoli e Responsabilità Titolare del Trattamento dei Dati: Il Titolare del Trattamento è il Comune di Alberobello, che è responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali in conformità con il GDPR.
Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO): VISIONAGE S.r.l., in qualità di DPO, supporta il Comune di Alberobello nell’adempimento delle sue responsabilità GDPR, assicurando la conformità delle operazioni di trattamento dei dati e fungendo da punto di contatto per gli interessati.
Contatto DPO: Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la protezione dei dati, gli interessati possono contattare il DPO di VISIONAGE S.r.l. all’indirizzo e-mail: dpo@visionage.it.
Categorie di Dati Trattati
- Dati di Navigazione: Dati raccolti automaticamente dal sito (es. indirizzi IP), necessari per l’uso dei protocolli di comunicazione internet.
- Cookies: Utilizziamo cookies tecnici e di Google Analytics. Non impieghiamo cookies di profilazione proprietari.
- Dati Forniti Volontariamente: Dati personali che l’utente sceglie di fornire (es. tramite e-mail o form di contatto).
- Dati di Registrazione: Informazioni fornite dall’utente durante la procedura di registrazione come socio.
Finalità del Trattamento dei Dati
- Per assicurare il funzionamento e la sicurezza del sito, nonché per raccogliere statistiche d’uso (base giuridica: interesse legittimo).
- Per rispondere alle richieste degli utenti e fornire i servizi richiesti (base giuridica: rilascio pass).
- Gestione delle registrazioni degli utenti per servizi accessori specificatamente richiesti.
Comunicazione e Diffusione dei Dati
I dati personali possono essere comunicati a terzi solo per necessità legate alla fornitura dei servizi richiesti, adempimenti di legge o per ordine delle autorità. I dati non saranno diffusi.
Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario per raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con le normative vigenti.
Diritti degli Interessati
Gli interessati hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, è possibile contattare il Titolare del Trattamento o il DPO. Inoltre, gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Modifiche alla Politica sulla Privacy
Questa Politica sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per altre ragioni operative, legali o normative.
INTEGRAZIONE POLICY SULLA PRIVACY – SERVIZIO DI ASSISTENZA VIRTUALE
Funzionalità di Assistenza Virtuale
La nostra applicazione include un servizio di assistenza virtuale basato su tecnologie di intelligenza artificiale per fornire informazioni turistiche agli utenti. Questo servizio è anche fornito tramite l’integrazione di sistemi di terze parti.
Trattamento dei Dati nella Chat
Natura del Servizio: Il servizio di chat virtuale utilizza tecnologie di intelligenza artificiale gestite da fornitori esterni specializzati.
Trasmissione dei Dati: Quando utilizzi la funzionalità di chat, le tue domande e interazioni vengono anche trasmesse a sistemi di terze parti situati anche al di fuori dell’Unione Europea per l’elaborazione.
Minimizzazione dei Dati: Né il Comune di Alberobello né VISIONAGE S.r.l. tracciano, memorizzano o elaborano i contenuti delle conversazioni con l’assistente virtuale.
Utilizzo Responsabile: Ti invitiamo a non inserire dati personali, informazioni sensibili o riservate durante l’utilizzo della chat. Ogni informazione condivisa attraverso il servizio è trasmessa sotto la tua responsabilità.
Base Giuridica
L’utilizzo del servizio di assistenza virtuale avviene sulla base del tuo consenso esplicito, manifestato attraverso la spunta della casella “Non inserirò i miei dati personali e accetto la policy sulla privacy” prima dell’utilizzo della chat.
Misure di Sicurezza
Per ridurre i rischi legati al trattamento dei dati:
- Non memorizziamo le conversazioni degli utenti
- Non richiediamo registrazione o login per l’utilizzo del servizio
- Non colleghiamo le interazioni con la chat ad altri dati personali
Diritti degli Utenti
Poiché non raccogliamo né conserviamo i dati relativi alle conversazioni, non possiamo fornire accesso, rettifica o cancellazione di tali dati. Tuttavia, mantieni tutti i diritti descritti nella sezione “Diritti degli Interessati” della nostra Privacy Policy principale per qualsiasi altro dato personale trattato.